Wij nemen je complete IT-omgeving uit handen: servers, updates, monitoring en onderhoud. Problemen zien we meestal aankomen voordat jij ze merkt.
Het grootste deel van ons werk zie je nooit. Updates die 's nachts draaien, een schijf die we vervangen voordat hij defect raakt, een melding die we oppakken terwijl jij in een vergadering zit. Goed IT-beheer merk je vooral aan wat er níet gebeurt.
Je IT-beheer uitbesteden betekent bij ons dat wij het dagelijkse systeembeheer overnemen en je hele omgeving in de gaten houden: servers, werkplekken, updates, back-ups en beveiliging. Niet als losse meldingen die we afvinken, maar als één geheel. Want storingen ontstaan meestal ook niet door één los onderdeel.
Wat we voor je regelen
- Beheer en onderhoud van servers, werkplekken en netwerken
- Back-ups die draaien, maar waarvan we ook regelmatig het herstel testen
- Monitoring, zodat we storingen zien aankomen in plaats van er achteraf over te horen
- Updates en patches, gepland op momenten dat jij er geen last van hebt
- Een vast team dat jouw omgeving kent
- Advies over vervanging en uitbreiding, ruim voordat het knelt
Hoe we beginnen
We starten niet met een offerte, maar met kijken wat er staat. Welke servers draaien er, hoeveel werkplekken zijn er, welke software is bedrijfskritisch, en wat is er in de loop der jaren aan vastgeplakt. Die inventarisatie levert bijna altijd iets op wat niemand meer wist: een switch die nergens in beheer staat, een server die al een jaar geen updates krijgt, licenties voor mensen die er niet meer werken.
Daarna krijg je een overzicht op papier. Wat staat er goed, wat heeft op korte termijn aandacht nodig, en wat kan rustig wachten tot de volgende vervangingsronde. Pas als jij weet waar je aan begint, spreken we af wat wij overnemen.
Kom je van een andere leverancier, dan regelen wij de overdracht: wachtwoorden, licenties, domeinnamen en lopende contracten. Dat is meestal het vervelendste deel van een overstap, en precies het deel dat je niet zelf hoeft te doen.
Waar we mee werken
We hebben een vaste set merken waar we standaard mee werken. Niet omdat het moet, maar omdat je storingen sneller oplost in een omgeving die je dagelijks ziet.
- Monitoring en beheer op afstand doen we met N-central van N-able
- Servers virtualiseren we met Proxmox of VMware, afhankelijk van wat er staat en wat je nodig hebt
- Werkplekbeveiliging draait op SentinelOne en onze firewalls zijn van Fortinet
- Werkplekken, laptops en servers leveren we bij voorkeur van HP
- Voor cloud en licenties zijn we Microsoft-partner (CSP). Ook aanvullende software zoals Exclaimer en Adobe kunnen we voor je regelen
Staat er bij jou iets anders, dan is dat geen probleem: aan deze set zitten we niet vast. Wil je liever een ander merk, dan leveren en beheren we dat ook. We zeggen het alleen eerlijk als we iets niet goed genoeg kennen om er verantwoordelijk voor te zijn.
Wat het kost en hoe je afrekent
Wat het kost hangt af van je omgeving en van wat je uit handen geeft. Dat verschilt per organisatie, daarom maken we altijd een voorstel op maat. Hoe je afrekent, kies je zelf:
- Strippenkaart. Je koopt vooraf uren in en wij schrijven ze af naarmate we ze gebruiken. In ons ticketsysteem zie je per melding hoeveel tijd eraan is besteed en hoeveel uren er nog openstaan. Zijn de uren op, dan volgt een nieuwe factuur.
- Vaste prijs per maand. Beheer, monitoring en support voor een vast bedrag per maand. Je weet het hele jaar wat je kwijt bent en hoeft niet af te wegen of een vraag het bellen waard is. Ook het onderhoud dat storingen vóór is, zit hierin inbegrepen.
- Uurtje-factuurtje. We doen het werk en factureren de gewerkte uren achteraf.
Wat je ook kiest, we leggen het vooraf vast, zodat je weet waar je aan toe bent. Loopt er toch iets vast, dan bel je: via onze helpdesk krijg je een engineer aan de lijn in plaats van een ticketnummer.
Veelgestelde vragen
Ja. We maken afspraken over periodiek beheer, monitoring, updates, support en preventief onderhoud. Zo krijg je meer grip op je IT-omgeving en voorkomen we een groot deel van de problemen voordat je er last van hebt.
De meeste vragen lossen we op afstand op, vaak terwijl je aan de telefoon zit. Vraagt een storing, installatie of project om iemand ter plaatse, dan komen we langs. Werken we al voor je, dan kennen we je omgeving en hoef je niet eerst je hele situatie uit te leggen.
Voor MKB-bedrijven die betrouwbare IT willen zonder zelf een systeembeheerder in dienst te nemen. We werken vanuit Rhoon in Albrandswaard, dus veel klanten zitten hier onder de rook van Rotterdam, maar we rijden verder als het nodig is: we werken onder meer in Almere, Nieuw-Vennep, Oosterhout en Geldermalsen. We werken met z'n zevenen, dus je krijgt geen accountmanager tussen jou en de techniek in: je spreekt de mensen die het werk ook uitvoeren.