Per 31 maart 2022 wordt het 3G – UMTS netwerk uitgezet. Daarna blijven de 4G-/ 5G-netwerken en het 2G-netwerk ( gegarandeerd tot april 2025) over.

KPN merkt namelijk dat er nog maar weinig afname is in het aantal aansluitingen die geraakt gaan worden door het uitzetten van het 3G-netwerk.

Als je klant betekent dit dat de u terugvalt naar 2G. Dit heeft als gevolg dat:

  • Een pagina als nu.nl bezoeken al niet meer mogelijk is
  • Je niet meer tegelijkertijd kunt bellen en internetten. Dus bellen en navigeren in de auto op je mobiel werkt niet meer.
  • De gesprekskwaliteit afneemt.

Wat kunt u als KPN klant doen?

  • Oude simkaarten wisselen (deze simkaarten kunnen niet verder dan 3G, dus moeten vervangen worden. (Anders kun je met deze simkaart straks alleen nog het 2G-netwerk gebruiken)
  • De toestelinstellingen juist zetten (Je zet Volte bellen aan en de netwerkmodus op automatische netwerkselectie.
  • Toestellen die niet 4G data en/of bellen geschikt zijn, moeten vervangen worden voor een ander toestel om terugvallen naar 2G te voorkomen. Dit vergt een investering, start hier dus niet te laat mee.

Toestelcheck en stappenplan wijzigen instellingen.

KPN heeft ter ondersteuning van de 3G-uitfasering een toestelcheck en twee stappenplannen ontwikkeld. Met het stappenplan kunt u de instellingen van uw telefoon wijzigen en zo het toestel correct in te stellen.

  • U vindt hier de toestelcheck waarmee de klant kan controleren of zijn simkaart en/of toestel geschikt is voor 4G/5G.
  • U vindt hier de toestelhulp waarmee klanten hun netwerkmodus correct in kunnen stellen. Hier worden dagelijks nog toestellen aan toegevoegd.
  • U vindt hier de toestelhulp waarmee klanten op hun toestel 4G-bellen kunnen activeren. Hier worden dagelijks nog toestellen aan toegevoegd.